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简答题
1083、论述题:请列举出十条票务违规的内容。
答案解析
正确答案：答案:每条1分,答出任意10条即可。(1)乘客服务中心、票务室的房门未上锁,未做好安全防护措施的。(2)乘客服务中心顶岗、换岗,未按规定办理票务交接手续的。(3)售票人员收取其他人员上交的车票的。(4)售票人员当班期内身上带有钱款(备用金除外)或车票(本人员工票除外)的。(5)车票拆封后,未按要求清点数量、加封的。(6)车站站存票款或站存车票存放于非安全的区域的。(7)未按要求加封现金和车票,车票和现金的保管不符合安全管理规定的。(8)车站票务工作交接班(值班员(客运岗)之间的交接、值班员(客运岗)与售票人员之间的交接)手续未按规定办理的。(9)车站未在指定的清点区域对TVM钱箱进行清点或对TVM补币箱进行补币工作的。(10)值班员(客运岗)未到现场确认现金乘客事务的办理情况的。(11)值班员(客运岗)对现金、赋值车票、纸票在运送中未由两名站务人员运送和负责运送途中安全的。(12)盘点日车站未对车站站存车票进行盘点的。(13)违规操作AFC设备,未造成收益流失、设备损坏及乘客服务影响的。(14)各类报表未按相关规定保管、存放、整理、装订的。(15)车站人员操作完SC(车站计算机)或BOM(半自动售票机)后没有及时注销及退出。(16)未按规定进出车站票务室、乘客服务中心、制票间或票库的。(17)未按规定及时补交短款的。(18)未按规定进行票款解行的。(19)未在指定的地点开封清点车票、现金,清点钱箱中的票款的。(20)未按规定开封清点车票、现金,以及清点钱箱中票款、对补币箱进行补币的。(21)丢失“现金交款单”,未及时报财务管理办公室并进行跟进的。(22)值班员(客运岗)在交接班时,发现站存车票或现金有误,未立即按规定逐级上报的。(23)票务报表中“确认人栏”、“乘客签名栏”由他人代签,或伪造签名的。(24)未按规定办理借出、归还现金/车票手续的。(25)丢失价值200元(含)以下的票务备品,但未对其他票务工作造成不良影响的。(26)车票编码人员错误编写车票信息,未及时改正的。(27)丢失车票,成本、押金、余额等金额合计200元(含)以下的。(28)员工捡到乘客丢弃或遗留的车票没有按规定上交的(29)操作人员在编码/分拣机上作业完毕后未注销就离开制票间的。(30)配票出错,由车站发现后更正的。(31)未按要求办理车票出入库手续的。(32)错误操作AFC设备,造成设备故障,造成损失在200元(含)以下的。(33)车票的注销及销毁出错,涉及金额200元(含)以下的。(34)车票编码人员在车票编码过程中、配票人员在给车站配票和车站值班员(客运岗)在给售票人员配票过程中、车站售票人员在发售车票过程中、车站值班员(客运岗)在向收益部上交车票过程中,针对该批车票信息出错,且由主观原因造成乘客投诉5起(含)以下的。(35)不构成票务事故的其他问题的。
相关知识点：
票务违规内容多需牢记
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