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简答题
1080、论述题:请论述发生乘客争吵/斗殴时,车站处置方式及值班站长岗位职责。
答案解析
正确答案：答案:1、车站发生乘客争吵/斗殴事件时,站务人员及时介入,规劝双方中止冲动行为,要做好自身防护,尽量不要与当事人身体接触,以防误伤(2分);2、处理争吵/斗殴事件以劝导为主,若事态有进一步扩大的趋势,站务人员及时报驻站公安/110(1分);3、列车上发生乘客斗殴,值班员(行车)接到须本站支援的通知后,及时联系驻站公安/110抵达现场,将当事人请下车处理(2分);4、值班站长抵达事发地点与现场人员共同处理,规劝双方当事人(1分);5、值班站长如事态有进一步扩大的可能,报值班员(行车),将现场移交给驻站公安/110处理,协助其工作(2分);6值班站长当事人在斗殴中受伤,了解伤者伤势,给予力所能及救助,必要时拨打120(2分)。
相关知识点：
乘客争吵斗殴处置及职责
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