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简答题
1082、论述题:请论述在票务稽查中发现问题的处理办法。
答案解析
正确答案：答案:1.票务稽查工作中发现的问题,由票务稽查人员当场填写《现场检查记录表》(1分),要求被检查者签名确认(1分)。如被检查者拒绝签名,票务稽查人员备注说明(1分);2.票务稽查工作中发现站存车票数量、现金金额与实际清点情况等不一致形成短款的(1分),服务质量办公室查明原因并出具短款意见后(1分),将《现场检查记票表》第二联交票务中心收益部,由票务中心收益部下发《补款通知》(1分);3.票务稽查工作结束后,票务稽查人员汇总稽查过程中发现的问题(1分),形成稽查工作情况向相关中心通报(1分),相关中心在规定时限内向服务质量办公室反馈稽查整改情况(2分)。
相关知识点：
票务稽查问题处理有章法
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