1088.运输服务质量包含五个层面,员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的()。

785.市场细分是()的前提和基础。

784.企业内部营销管理的核心是发展职工的(),以提高其服务水平。

783.“一个满意的顾客会引发八笔潜在的生意”,这句话说明了()在运输市场营销中的重要性。

782.运输业中很多人通常把自己看成是()。

781.按所代理船舶的营运方式划分,可以分为班轮运输代理和()。

780.按委托代理人数量划分,代理制可分为独家代理和()。

779.海运岀口的货运代理业务流程为( )。

778.按货运方式的不同,货运代理可分为( )。

777.企业的资源是有限的,消费者的需求是千差万别的。为了使有限的资源得到有效利用,从而获得最大效益,企业必须进行( )。

776.有效市场细分的原则是效益性和( )。