A、 市场调研
B、 市场细分
C、 市场定位
D、 市场选择
答案：B
解析：解析:本题考査市场细分的意义。企业的资源是有限的,消费者的需求是千差万别的。为了使有限的资源得到有效利用,从而获得最大效益,企业必须进行市场细分。
A、 市场调研
B、 市场细分
C、 市场定位
D、 市场选择
答案：B
解析：解析:本题考査市场细分的意义。企业的资源是有限的,消费者的需求是千差万别的。为了使有限的资源得到有效利用,从而获得最大效益,企业必须进行市场细分。
A. 运输通道节点
B. 运输量
C. 输入量
D. 关键线路
解析：解析:本题考查空间运输联系定量分析法。在空间运输联系定量分析法中,所有运输潜力大于或等于某一确定值的中心城市便可确定为运输通道节点。
A. 旅客层次
B. 航班层次
C. 航线层次
D. 航线网络层次
解析：解析:航线网络层次成本是航空公司构建网络所支出的、与各级业务量无关的成本费用,主要包括空勤和机务人员与业务量无关的人工成本(包括基本工资、津贴福利费等),飞机拥有成本(包括飞机、发动机折旧,高价周转件摊销,飞机、发动机保险费,经营性租赁费,租机利息等),以及税金及附加、管理费用和研发费用等。
A. 小型化
B. 灵活化
C. 快捷化
D. 大型化
解析：解析:考核运输结构的优化原则。当产业结构以资源密集型时,运输结构必须考虑运量大,规模大,在运输过程中价值目标成本低,对运输方式的选择要求就要重载化和大型化;当产业结构是以资金密集型为主时,运输结构必须考虑运量小,批量小,速度快,对运输方式的选择是小型化、灵活化和快捷化。
A. 0.0931
B. 0.0859
C. 0.1595
D. 0.1861
解析：解析:净资产利润率也称所有者权益利润率或净资产权益率,是净利润与所有者权益的平均余额之比,它反映所有者全部投资的获利能力。其计算公式为:t净资产利润率=净利润/所有者权益平均余额×100%
A. 61.67
B. 56.32
C. 74.61
D. 66.14
解析：解析:本题考查车吨日产量的计算。11月的总车吨日数=230×5×30+270×6×30+20×7×16-15×6×11=34500+48600+2240-990=84350(车吨日);车吨日产量=计算期周转量/同期总车吨(座)日数=5579000/84350=66.14(吨千米)。
A. 技术密集型
B. 劳动密集型
C. 资金密集型
D. 资源密集型
解析：解析:考核运输结构的优化原则。当产业结构以资源密集型时,运输结构必须考虑运量大,规模大,对运输方式的选择要求就要载重化和大型化;当产业结构是以资金密集型为主时,运输结构必须考虑运量小,批量小,速度快,对运输方式的选择是小型化、灵活化和快捷化。
A. 时刻表
B. 客座占用率
C. 运输方式
D. 服务承诺
E. 赔付
解析：解析:运输产品的形式层也有相应的指标及指标体系,如时刻表、客座占用率、运输方式或企业名称等。
A. 保证旅客出行安全
B. 保证服务质量
C. 遵守市场秩序
D. 维护企业的经济利益
E. 构建完善的市场退出机制
解析：解析:本题考查经营管理制度的行政管理。各级运管部门要求客运企业建立必要的经营管理制度。经营管理制度主要包括企业在申请道路旅客运输开业时以及开业后在日常生产经营中的必备的制度,其主要目的是为了保证旅客出行安全、服务质量和遵守市场秩序。
A. 最高管理者
B. 管理者
C. 一线员工
D. 顾客
解析：解析:顾客满意(CustomerSatisfaction)战略简称为CS战略。CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动,使顾客感到百分之百满意。在市场竞争日趋激烈的情况下,运输企业要想保持或提高市场占有率,必须重视对CS战略的理解和运用,重视顾客的需求和满意程度。在实际工作中,可推行CS倒金字塔式的管理模式,即把顾客放在首位,其次是一线员工和管理者,最后是最高管理者。
A. 产品意识
B. 顾客意识
C. 质量意识
D. 服务意识
解析：解析:企业内部营销管理的核心是发展职工的顾客意识,以提高其服务水平。有效的服务,要求有理解服务观念的员工。运输企业要做好市场营销工作的一个重要前提,是要搞好内部营销。
