1125.运输企业服务质量的构成层面中,可靠是指()。

748.在“仓库收货、集中装船”的货物交接方式下,对于货物装船前发生的灭失或损坏()。

747.()是一项有组织的活动,包括创造、传播和交付顾客价值和管理顾客关系的一系列过程,从而使利益相关者和企业都从中受益。

746.()认为,应该“以顾客为中心”、“先感知再反应”。

745.海运岀口的货运代理业务流程为( )。

744.按委托代理人数量划分,代理制可分为独家代理和()。

743.船舶代理按照代理具体细节,可以分为订舱揽货代理和( )。

742.国际货运代理协会联合会是世界国际货运代理的行业组织,是国际上运输领域最大的()。

741.企业的资源是有限的,消费者的需求是千差万别的。为了使有限的资源得到有效利用,从而获得最大效益,企业必须进行( )。

740.将旅客运输市场细分为出差、经商、打工、探亲等子市场,属于按照()方法细分。

739.按旅客行程细分,客运市场可分为( )等子市场。