286.旅行社服务质量的客观评价标准有()。

解析：解析:我国旅行业市场环境的变化包括:①需求:消费新需求带动变革;②技术:“互联网+”颠覆传统经营模式;③资本:资本战升级加剧行业大洗牌。

解析：解析:旅游经济效益是指人们在旅游经济活动中所得与所费之间的数量对比关系,它综合反映了旅游经济活动的所得与所费两者之间的内在联系和矛盾运动。一般来说,这种对比关系有两种表达方式:①旅游经济所得与所费之间的差额,也就是旅游经济净收益;②旅游经济所得与所费之间的比值,也就是旅游经济效率。由此可见,旅游经济效益是旅游经济净收益和旅游经济效率的综合。外部经济效益的大小和方向是影响旅游微观经济效益的一个不可控的外部因素。

解析：解析:旅游需求预测按照预测方法分为定性分析和定量分析两大类。定性分析方法一般适用于资料缺乏的情况,主要有经理评判意见法、营销人员意见法、旅游意向调查法和专家意见法等方法;定量分析方法是依据充足的统计资料,运用数学方法特别是数理统计方法,对旅游需求的未来变化进行定量测算。定量预测方法按照处理资料的不同,又可分为时间序列分析法(如移动平均法、指数平滑法、趋势分析法、季节指数法等)和因果关系分析法。

解析：解析:产品生命周期是指一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程,一般可分为介绍期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。介绍期的特点是产品刚刚进入市场,知名度低。

解析：解析:舒适的客房须具备五个基本条件,包括:①空间充足,布局合理;②设施完善,装饰精致;③保养完好,运转正常;④用品齐全,项目配套;⑤清洁卫生,安全可靠。

解析：解析:制度管理可行性主要体现在:①目的性。制度不仅要起到规范员工行为的作用,而且还必须起到引导与激励作用。②严谨性。包括:a.必须有严谨的态度;b.必须有严谨的程序;c.必须有严谨的表述。③合理性,即饭店制度制定必须遵循客观规律,符合客观实际,并考虑到制度实施的客观条件。

解析：解析:不规则需求状态的特点部分内容。

解析：解析:非价格竞争策略主要有以下几种:①高质量创新策略,是指通过提供更高品质的旅游产品从而赢得顾客和市场的竞争策略;②宣传促销策略,是指通过一系列信息传递手段,将旅游产品信息传递给顾客,利用多种传播方式来影响顾客需求、创造顾客需求,进而达到竞争取胜的策略;③旅游供应链整合竞争策略。旅游企业必须树立联合协作的思维理念,以供应链整合竞争策略参与竞争,确保提供高质量的整体旅游产品,提高竞争能力和顾客满意度。

解析：解析:旅行社接待收入核算的主要内容有:①审核结算通知单。结算通知单是接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证,由旅游者的全程陪同填写并由接待的地方陪同签字;②核算接待收入。接待业务收入主要由综合服务费、房费、餐费、城市间交通费和专项附加费构成;③核算成本费用。严格审核应付给饭店、餐馆、汽车公司、旅游景点等的款项,做到“分团结算,一团一清”,对盈利少的团要严格审核,对亏损的团要查出原因。BC两项属于旅行社成本控制的内容。

解析：解析:根据国家的有关规定,下列固定资产不准计提折旧:①房屋、建筑物以外的未使用、不需用的机器设备;②以经营租赁方式租入的固定资产;③已提足折旧仍继续使用的固定资产和未提足折旧提前报废的固定资产;④国家规定不提折旧的其他固定资产(如土地等)。AE两项均属于应按有关规定计提折旧的固定资产。