948.博物馆最核心的功能是()。

716.某电视节目选择一家饭店作为拍摄背景,节目热播后引发大量粉丝追剧。该饭店将剧中的场景利用电视节目官方微博快速传播,取得巨大的市场反响。这种营销策略属于()。

715.利用社会化网络,包括论坛、微博、微信、在线社区或者其他互联网协作平台和媒体开展的营销活动,被称为()。

714.()是实施服务过程作业的连续评价。

713.饭店服务品质控制的关键不包括()。

712.饭店品牌给社会带来的效应包括标志效应、带动效应和()。

711.将饭店品牌划分为领导品牌、挑战品牌、跟随品牌和补缺品牌的标准是()。

710.某饭店不仅要求前台服务人员具有优良的服务意识和服务技能,而且要求后台部门的支持工作必须准确无误。根据美国著名营销学家贝里等人提出的服务品质评价标准,这是饭店服务品质评价标准中()因素的基本要求。

709.某饭店集团希望自身品牌能满足不同市场的需求,最大限度地占领市场,实现对顾客的交叉覆盖,降低经营风险。该饭店集团应选择()策略。

708.某饭店以国内第一家女性视觉饭店为卖点进行宣传定位,这种定位战略被称为()。

707.饭店品牌分为领导品牌、挑战品牌、跟随品牌和补缺品牌,这是以饭店品牌的()来划分的。