A、 病毒式营销
B、 搜索引擎营销
C、 关系营销
D、 场景营销
答案:A
解析:解析:病毒式营销是利用公众的积极性和人际关系网络,让营销信息像病毒一样传播和扩散,被快速复制传向数以万计的受众。病毒式营销的实质是借助网络口碑迅速形成一种有利于宣传本饭店产品或品牌的舆论环境。
A、 病毒式营销
B、 搜索引擎营销
C、 关系营销
D、 场景营销
答案:A
解析:解析:病毒式营销是利用公众的积极性和人际关系网络,让营销信息像病毒一样传播和扩散,被快速复制传向数以万计的受众。病毒式营销的实质是借助网络口碑迅速形成一种有利于宣传本饭店产品或品牌的舆论环境。
A. 对于问题类业务一般采取选择性投资战略
B. 对明星业务一般采取收获战略
C. 对金牛类业务一般采取收获战略
D. 对瘦狗业务一般可采取撤退战略
解析:解析:波士顿矩阵及相关四种业务各应采取什么战略,对于明星类,应该采取发展战略。
A. 品牌营销
B. 口碑营销
C. 内容营销
D. 关系营销
解析:解析:在App平台中,口碑营销不单是购买后的评价传播过程,更是贯穿于整个购买过程的营销传播活动。潜在消费者在利用App端的评价做出自己的购买决策之后,也会通过自身的使用体验,形成自己的主观评价,同时在App端分享和传播。
A. 层次
B. 布局
C. 时序
D. 成本
E. 资源
解析:解析:依据研究的角度不同,旅游经济效益可以有不同的分类,大体上包括以下分类:①依据旅游经济效益的层次划分,可以分为微观经济效益、中观经济效益和宏观经济效益;②依据旅游经济效益的布局划分,可以分为局部经济效益和整体经济效益;③依据旅游经济效益的时序划分,可以分为近期经济效益和长远经济效益。
A. 多元化
B. 代理化
C. 差异化
D. 网络化
解析:解析:我国的中小型旅行社,尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社,为了避免和大型旅行社的竞争,可以采取代理化经营战略。代理化经营战略又可进一步细分为资产型代理化战略和协议型代理化战略两个类型。资产性代理化战略是指旅行社以资产作为纽带,接受大型旅行社集团的收购,成为旅行社集团的代理社,充当其产品销售的渠道;协议型代理化战略则是指旅行社与多家大型旅行社签订合同、协议,专门为这些旅行社做代理,销售其旅游产品。
A. 撇脂定价策略
B. 渗透定价策略
C. 成本定价策略
D. 目标定价策略
解析:解析:当产品需求大、潜在市场广,可以采用渗透定价策略,即用低价吸引游客,提高市场占有率,使产品逐步渗透,从而扩大销路和销量,占领市场,挤掉竞争对手。以后再将价格提到一定的高度,即“蚀头赚尾”。
A. 密集型发展战略
B. 盈利战略
C. 转变战略
D. 清算战略
解析:解析:饭店发展战略(是指饭店积极扩大经营规模,以促进饭店不断发展的一种战略。分为,密集型发展战略、一体化发展战略、多样化发展战略)(大发展)饭店稳定战略(无变化、盈利、停顿战略)(稳定型企业)饭店紧缩战略(生存重建-财务、管理、营销,撤退,清算战略)(防御期)
A. 自然承载力
B. 心理承载力
C. 生态承载力
D. 社会承载力
E. 文化承载力
解析:解析:克里斯·库珀等学者在其著作中认为包含有四种:①自然承载力,是指可供利用的适当的土地数量以及设施设备(如停车场车位、餐厅面积和住宿设施的床位)的容量限度;②心理承载力,是指游客对旅游资源所在地吸纳的过量游客造成的拥挤和喧闹在心理或知觉上承受的能力;③生态承载力,是指包括动植物在内的旅游资源所在地的生态系统对游客数量承受的极限;④社会承载力,是指旅游资源所在地的居民和企业对其旅游发展带来的变化所能接受的限度。
A. 建立风险管理岗位
B. 明确风险管理目标
C. 控制风险管理过程
D. 合理运用风险管理技术
解析:解析:旅行社风险管理的方法包括建立风险管理岗位、控制风险管理过程和合理运用风险管理技术。其中,建立风险管理岗位要求旅行社应根据其具体的企业规模,设立风险管理部门或风险管理岗位,以负责整个旅行社的风险管理。一般来说,大型旅行社可设立风险管理部和专职风险管理经理;中小型旅行社则可以设立专职的风险管理岗位,在总经理或财务经理的直接领导下开展工作。
A. 督导
B. 核算
C. 调查
D. 审计
解析:解析:控制的方法有:①督导,是指饭店管理者根据既定的制度、标准、要求等对下属的工作行为进行监督与指导;②核算,是指饭店管理者有效运用会计核算职能,及时了解财务状况,发现存在的问题,并纠正偏差;③审计,是指饭店管理者运用审查、监察等手段,对饭店各项制度、规定等的执行情况进行事后监控,一般有常规性审计与专项审计两种。
A. 企业内部组织学习的能力
B. 企业整合资源的能力
C. 企业品牌建设能力
D. 为顾客创造价值的能力
E. 提高顾客忠诚度的能力
解析:解析:旅行社核心竞争力是指在整合旅行社所具有的不同技术知识、技能和经验的基础上所形成的独特的、能为旅游者带来特殊效用,使其在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源,是以一项或几项突出优势为主体的所有能力的有机结合。旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验,包括企业内部组织学习的能力、企业整合资源的能力、为顾客创造价值的能力和提高顾客忠诚度的能力。