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中级经济师工商管理题库
2,496
单选题

1109.下列指标中,可以反映企业销售物流客户满意度的是()。

A
 流通加工费用
B
 包装费用
C
 经济效率
D
 货物发送的正确率

答案解析

正确答案:D

解析:

解析:本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。可以用以下指标来反映客户的满意程度:货物到达客户手中的及时率;货物发送的正确率;货物出现损伤的频率;完成一次销售的周期和时间;客户的投诉率;问题的处理率。

相关知识点:

客户满意度咋看,货物发送正确率

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