客房服务员应满足受伤客人提出的各方面要求，以作补救，为饭店挽回声誉。（）

客房服务中的()服务，是指服务员根据每个宾客的特点和要求提供相应的优质服务。

木质家具使用时间较长会失去光泽，因此必须定期进行()。

客房服务员按照饭店规定的保证服务质量的方法进行服务工作是为了使()。

配备齐全、质量优良、组合得当、保持完好是客房服务质量标准中()方面的内容。

为了给客人创造一个舒适的照明环境，卫生间所有灯具照明加起来应不小于()。

按照人体生理机能代谢原理，一般认为夏季卧室的气温适宜在()。

用化学消毒法消毒餐具、茶具、酒具、水果等，最好用()。

住客房的杯具应做到()。

在客房房间、卫生间、工作间及饭店公共区域消毒，最常使用的一种消毒剂是()。

能快速杀灭甲型肝炎、乙型肝炎、艾滋病和细菌芽孢等各类病毒与病菌的是()。