客房服务中的()服务，是指服务员根据每个宾客的特点和要求提供相应的优质服务。

客房服务员应满足受伤客人提出的各方面要求，以作补救，为饭店挽回声誉。（）

客房服务员应按饭店要求做到“五到”，即客到、微笑到、敬语到、水果到、鲜花到。（）

客房服务员如果发现客人忘记将钥匙从门锁上取下，应将钥匙取下送还客人。（）

客房服务员每天下班后应用肥皂清洁双手，并用消毒剂对双手进行消毒。

客房服务员开好夜床后，只打开夜灯、床头灯，其他灯全部关上。（）

客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告并作好记录。（）

客房服务员对自己无法办到的事情，不能随便向客人做出任何承诺。（）

客房服务员撤杯具时，应把客人用过的杯具连同客人的自带的杯具一起撤出。（）

客房服务的好坏取决于服务员的态度。（） （客房服务质量由客房设备设施用品质量、客房环境和劳务质量三方面构成，服务员的态度只会影响劳务质量）

客房的设施、设备是客房服务员进行各项服务活动的物质基础。（）