客房部对客服务的两种模式是（）

接待团体客人对（ ）有重要意义，各饭店应根据自身情况，制订具体的接待程序。

急救的基本方法有：人工呼吸、（ ）等几种。

会议服务分为哪两部分（）。

关于握手，描述错误的有：（ ）

工作车的准备工作包括（）等内容。

个性化服务表现形式有()

服务员在（ ）时应对住客房内的小酒吧逐一查核，如有饮用，及时补充并开好账单。

服务行业要求服务员（ ）

饭店通过客人（ ）等方式来保证客房收入，饭店必须为客人在约定时间内提供所需房间。

饭店根据其功能和客人的特点可分为：观光型饭店、度假型饭店、（ ）、汽车饭店。