服务行业要求服务员（ ）

客房检查的主要内容有（）。

客房服务员在擦拭卧室及卫生间的设备用品线路上，应该环形整理方法，（）进行清扫。

客房服务员进客房前的敲门方法是（）。

客房服务项目设立的原则是什么？（）

客房服务标准化的具体内容包括（）。

客房的清洁要求有（ ）

客房产品质量标准的内容有（ ）

客房部对客服务的两种模式是（）

客房安全管理的特点是（），需要其他部门的密切配合。

考核一个饭店的等级时，要从（ ）等方面同时评定。