在清洁剂的使用和管理中，下列说法正确的是（ ）。

（ ）属于VIP客人的特点。

（ ）是清扫整理贵宾房须注意的事项。

（ ）的直接上级是洗衣房领班。

总台服务是前厅服务全过程的关键部分，服务包括（）

职业场合着装禁忌有哪些？（ ）

在预订房客人抵店前，要将具体的接待安排通知有关部门，通知单的种类有（ ）等。

在客房清洁的检查制度中，管理人员抽查主要是指（　）。

优秀的客房服务员必须具备的条件是（）。

以下陈述正确的有()

一旦发生火灾，客房服务员的正确处理方法是（）。