一旦发生火灾，客房服务员的正确处理方法是（）。

制定的(　　)，主要是规范了具体的工作步骤、方法、技巧和标准等内容。

制定《旅馆业治安管理办法》的目的是()，维护社会治安。

只有做到（），才能赢得真诚公道、信誉第一的称誉。

只有保证客房淋浴间的下水通畅和无(　　)，才能符合清洁保养质量的标准要求。

增强(　)精神，就要培养员工严于律己、宽以待人的品质，善于宽容、理解、尊重和体谅他人，与同事间沟通与协调的技巧。

在职培训有利于进一步提升员工的服务理念，提高员工的工作技能，有利于保持员工的良好工作状态与(　　)，增强团队凝聚力。

在用手势表示数字时，中国人习惯伸出食指表示1，而欧美人则习惯伸出()表示1；中国人习惯伸出食指和中指表示2，而欧美人则伸出()表示2。

在现场的督导中，客房部管理人员应该从(　　)两个方面入手，实现对员工的引导和指导工作。

在清扫住客房的过程中，如客人需要热水，客房服务员在更换开水时，必须注意水温不得低于（ ）。

在清洁剂的使用和管理中，下列说法正确的是（ ）。