每天（），客房服务中心的工作人员要定时两次核查房房态。

电话预订的特点是速度快、方便，而且便于客人与饭店之间的沟通。（）

递送物品给客人时,尽量用双手,不能用双手时,一定用右手。( )

地毯要经常用清扫，应及时将地毯表面的尘土、毛发、沙砾等扫除，以保持地毯的清洁。（）

等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

带领客人到达房门口时，客房服务员应先房把行李放好后，再请客人进客房。（）

擦鞋服务时，要注意防止混淆客人的鞋，应擦好后请客人辨认。（ ）

擦拭房内的灯具、电视机屏幕、音控板等处只能用干抹布，不能用湿抹布，否则易发生危险。( )

布草必须能够满足客房出租率达到90%时的使用和周转需要。（）

宾客投诉记录表必须有当班服务员以及经理签名。（）

办公长住客希望饭店能向他们提供办公和生活方便。（）