69、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户服务人员至少提前10分钟上岗,启动计算机、排队机、打印机等工作设备,检查电话机、传真机是否正常,确保通讯线路畅通。

253、《中国南方电网公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第13.2.2在带电的电流互感器二次回路上工作时,若在电流互感器与短路端子之间导线上进行工作,应有严格的安全措施,并填用二次措施单。必要时申请()。

252、继电保护的“四性”原则是()。

251、供电服务信息订阅/退订,是指受理客户订阅或退订供电服务信息申请,根据客户订阅的内容及要求,采用()等方式向客户发送订阅的相关信息。()

250、心肺复苏法的基本措施是()。

249、对客户回访时,比较恰当的服务技巧是()。

248、业扩配套项目施工过程如遇(、)工作受阻,在客户自愿前提下,可由其协助开展相关工作。

247、手工计算电费时,应逐户核对(),经过审核无误后并入微机系统形成电费记录。

246、客户投诉分级处理策略:()由地市供电局按业务管理范围归口处理,地市供电局专业职能部门督办;()由地市供电局营销部牵头组织处理,地市供电局分管负责人督办,其中12398投诉需提级至地市供电局主要负责人督办;()由地市供电局分管负责人牵头组织处理,广西电网有限责任公司营销部督办。

245、客户服务信息主要包括。()

244、《用电检查管理办法》第二条规定:必须遵守《用电检查管理办法》的有()。