246、客户投诉分级处理策略:()由地市供电局按业务管理范围归口处理,地市供电局专业职能部门督办;()由地市供电局营销部牵头组织处理,地市供电局分管负责人督办,其中12398投诉需提级至地市供电局主要负责人督办;()由地市供电局分管负责人牵头组织处理,广西电网有限责任公司营销部督办。

76、对有阻挠或无正当理由拒绝事故(事件调查情况的有关事故(事件责任人员,可酌情从轻处理。()

75、收费工作是由收费员、实收员、电费会计等几个岗位互相配合共同完成的。

74、临时供用电合同:适用于短时、非永久性的高、低压供电客户。()

73、《电力设施保护条例》第二条规定:《电力设施保护条例》适用于中华人民共和国境内国有、集体、外资、合资、个人已建或在建的电力设施。

72、接入中性点非有效接地高压线路的计量装置,宜采用三相四线有功、无功电能表。

71、客户办理业务的时间每件不超过5分钟。客户办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟。

70、计量电路用以承担电能计量功能的一次电路。()

69、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户服务人员至少提前10分钟上岗,启动计算机、排队机、打印机等工作设备,检查电话机、传真机是否正常,确保通讯线路畅通。

68、电费预收金额应纳入电费账目管理。

67、三相电路的总功率等于各相功率之和。