249、对客户回访时,比较恰当的服务技巧是()。

73、《电力设施保护条例》第二条规定:《电力设施保护条例》适用于中华人民共和国境内国有、集体、外资、合资、个人已建或在建的电力设施。

72、接入中性点非有效接地高压线路的计量装置,宜采用三相四线有功、无功电能表。

71、客户办理业务的时间每件不超过5分钟。客户办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟。

70、计量电路用以承担电能计量功能的一次电路。()

69、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户服务人员至少提前10分钟上岗,启动计算机、排队机、打印机等工作设备,检查电话机、传真机是否正常,确保通讯线路畅通。

68、电费预收金额应纳入电费账目管理。

67、三相电路的总功率等于各相功率之和。

66、供电企业向用户实际收取的电费叫实收电费。

65、电流互感器和电压互感器工作原理的主要区别在于:电流互感器铁心磁密低,激磁电流小,线圈电流大,一次、二次电流与一次、二次线圈匝数成反比;电压互感器铁心磁密较高,线圈电流很小,线圈阻抗压降小,一次、二次电压与一次、二次线圈匝数成正比。()

64、呼叫器模块的连接处,注意不要强行拉拽,如果呼叫器不显示或无法呼叫,可以重新插拔水晶头。