251、供电服务信息订阅/退订,是指受理客户订阅或退订供电服务信息申请,根据客户订阅的内容及要求,采用()等方式向客户发送订阅的相关信息。()

71、客户办理业务的时间每件不超过5分钟。客户办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟。

70、计量电路用以承担电能计量功能的一次电路。()

69、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户服务人员至少提前10分钟上岗,启动计算机、排队机、打印机等工作设备,检查电话机、传真机是否正常,确保通讯线路畅通。

68、电费预收金额应纳入电费账目管理。

67、三相电路的总功率等于各相功率之和。

66、供电企业向用户实际收取的电费叫实收电费。

65、电流互感器和电压互感器工作原理的主要区别在于:电流互感器铁心磁密低,激磁电流小,线圈电流大,一次、二次电流与一次、二次线圈匝数成反比;电压互感器铁心磁密较高,线圈电流很小,线圈阻抗压降小,一次、二次电压与一次、二次线圈匝数成正比。()

64、呼叫器模块的连接处,注意不要强行拉拽,如果呼叫器不显示或无法呼叫,可以重新插拔水晶头。

63、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)7.6.3规定:在线稽查异常信息获取的内容按业务类可分为业扩报装、抄核收、计量管理、客户服务、客户停电、用电检查、管理线损、其他类。

62、与客户交谈时,应尽量使用电力专业术语,展示自己专业水平。