×
简答题
796、论述票务稽查中对记名票的稽查方法。
答案解析
正确答案：答案:(1)在进、出站闸机口根据闸机的闪烁灯颜色(绿色为爱心卡、夕阳红卡、关爱卡,且二号线闸机同时伴有语音提示、黄色为工作票)抽检记名票。(2)根据记名票信息检查该票卡使用人是否与记名票信息相符。(3)使用人所出示记名票与本人信息相符,将记名票退还给使用人。(4)发现冒用爱心卡、老年人卡的,票务稽查人员按以下程序处理:a.填写《违规用票信息记录表》,且内容必须填写完整;b.要求使用人到乘客服务中心按照线网最高票价补交票款,并加收线网最高票价五倍的票款,售票人员填写《乘客事务处理单》,票务稽查人员确认;c.在进站时发现的,须到车站乘客服务中心办理车票清进站码处理,并请使用人从边门出站,重新购票乘车。(5)发现冒用工作票的,票务稽查人员按以下程序处理:a.暂扣工作票,填写《违规用票信息记录表》;b.要求使用人到乘客服务中心按照线网最高票价补交票款,并加收线网最高票价五倍的票款,售票人员填写《乘客事务处理单》,票务稽查人员确认。c.在进站时发现的,须到乘客服务中心办理车票清进站码处理,并请使用人从边门出站,重新购票乘车。
相关题目
单选题
2、员工有下列情形的,认定为工伤或者视同工伤()。
单选题
1、各使用部门负责少量危险品存放点的管理和危险品的()工作。
单选题
798、请论述乘客反映TVM充值失败时,持当日充值失败单据和未持充值失败单据时车站处理程序。
单选题
797、请论述更换TVM硬币回收箱的操作步骤。一、二号线设备二选一论述即可。
单选题
796、请论述举报票务事故嫌疑事件的举报要求。
单选题
795、根据《车站票务管理规定》,请论述车站售票业务程序。
单选题
794、请论述列车晚点时,乘客在付费区时车站票务应急处置。
单选题
793、根据《车站票务管理规定》,请论述值班员(客运)与值班员(客运)车票交接要求。
单选题
792、请论述车站拾遗物品的受理程序。
单选题
791、晚高峰时,乘客到车站乘客服务中心办理储值卡充值业务。此时,两名站务员正准备交接班,站务员A不耐烦的对乘客说:“你等一会儿,交接班呢!”站务员A说完就直接和站务员B开始交接班。5分钟后,乘客询问还需要等多久,站务员A回答:“不知道!”乘客生气的表示站务员A服务态度差,但该站务员A没有任何回应。乘客表示要找车站领导进行投诉,站务员A通过手台通知值班站长,值班站长正值交接班,值班站长待交接结束后方于5分钟后赶到现场。请分析上述案例站务员存在的不足之处。
