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现代文学2018全程考试
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20. 为旅客拿水杯时,应该一手握住水杯把(无把手水杯应拿水杯的( )处),一手轻托水杯底部。

A、　上1/3

B、　下1/2

C、　下1/3

D、　上1/2

答案：C

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19. 为旅客引导带路应在旅客的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4db-3a40-c07a-2c48d4bf9a02.html
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班组在缴款时发生少缴款时由列车长补交。（ ） 班组在缴款时发生少缴款时由列车值班员补交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4600b3f-f634-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《空调列车服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a63942be-a46f-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》中规定列车发生火灾疏散时，要做好（ ）安全防护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d980274a-0621-11ea-9f4e-00163e0a82ad.html
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路风问题责任者思想教育及管理程序问题分析制度是指；车队（车间）每月要对发生问题的职工进行一次全面的思想分析，并制定相应的措施。责任人被处理期满后，由人劳科安排岗位。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd99fc71-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《高速铁路行车组织细则》90条动车组始发、站停时，遇全列车门无法集控自动开门，由列车长组织工作人员按照车门监控分工对车门进行（ ）开门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/70901c96-d13f-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输办理细则》学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd9a13fa-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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报案提交材料所需资料包括：客运记录（记载旅客姓名、身份证号、乘车车次等、出险时间、地点、原因、经过、伤害程度、釆取措施及乘意险查询情况等）、（ ）的第三人旁证材料（不少于2份）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d475731-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《空调列车服务质量规范》规定：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由列车负责值守增开的车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4092ee85-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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旅客列车大面积晚点应急处置预案,列车进站前，（ ）将预卸行包、邮件移至货仓门口。
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现代文学2018全程考试

20. 为旅客拿水杯时,应该一手握住水杯把(无把手水杯应拿水杯的( )处),一手轻托水杯底部。

A、　上1/3

B、　下1/2

C、　下1/3

D、　上1/2

答案：C

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19. 为旅客引导带路应在旅客的( )。

A. 　左前方

B. 　右前方

C. 　正前方

D. 　左后方

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班组在缴款时发生少缴款时由列车长补交。（ ） 班组在缴款时发生少缴款时由列车值班员补交。

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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《空调列车服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的旅客。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a63942be-a46f-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》中规定列车发生火灾疏散时，要做好（ ）安全防护。

A. 旅客和自身

B. 旅客和物品

C. 旅客和财务

D. 旅客和列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d980274a-0621-11ea-9f4e-00163e0a82ad.html
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路风问题责任者思想教育及管理程序问题分析制度是指；车队（车间）每月要对发生问题的职工进行一次全面的思想分析，并制定相应的措施。责任人被处理期满后，由人劳科安排岗位。（ ）

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd99fc71-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《高速铁路行车组织细则》90条动车组始发、站停时，遇全列车门无法集控自动开门，由列车长组织工作人员按照车门监控分工对车门进行（ ）开门。

A. 自动解锁

B. 手动解锁

C. 解锁操作自动

D. 解锁操作手动

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《铁路旅客运输办理细则》学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。（ ）

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd9a13fa-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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报案提交材料所需资料包括：客运记录（记载旅客姓名、身份证号、乘车车次等、出险时间、地点、原因、经过、伤害程度、釆取措施及乘意险查询情况等）、（ ）的第三人旁证材料（不少于2份）。

A. 具备自主行为能力

B. 符合法律规定

C. 同行或见证

D. 无利害关系

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d475731-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《空调列车服务质量规范》规定：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由列车负责值守增开的车门。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4092ee85-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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旅客列车大面积晚点应急处置预案,列车进站前，（ ）将预卸行包、邮件移至货仓门口。

A. 行李员、邮政押运员

B. 列车员

C. 列车长

D. 乘警长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/07a491ef-8f66-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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