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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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对待旅客提出的疑问或投诉必须( )，不回避、搪塞、推诿,避免矛盾激化，事态扩大。

A、耐心解答

B、认真听取

C、耐心细致

D、准确答复

答案：AB

现代文学2018全程考试

失信人的限制购票期限期满次日起（）对其的购票限制。

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铁路运输费用具体核收方式分为（）四种。

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用水或一般灭火器扑灭距接触网超过（）的燃着物体时，可不停电，但必须使水流不向接触网方向喷射。

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电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物距牵引供电设备（）米范围内不得出现漏水、悬挂冰凌等现象。

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路风问题责任者思想教育及管理程序教育谈话制度是指；段路风领导组对路风问题责任者做出处理决定后，由责任人所在车队（车间）的党政正职、劳调中心负责管理进行思想教育。（）

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《铁路运输收入票据管理工作规则》领出的客货运输票据，班组间交接时必须办理交接手续，严禁信用交接。

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停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（）、（）、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回（）、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

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16. 《动车组列车服务质量规范》规定:广播、视频内容以方便旅行生活为主,可适当插播文艺娱乐、( )广告等节目。

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84. 开车前( )分钟登车,在车门口瞭望,等待车站工作人员通知。

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33. 《动车组列车服务质量规范》规定:发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为( )。

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现代文学2018全程考试

题目内容

(

多选题

)

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现代文学2018全程考试

对待旅客提出的疑问或投诉必须( )，不回避、搪塞、推诿,避免矛盾激化，事态扩大。

A、耐心解答

B、认真听取

C、耐心细致

D、准确答复

答案：AB

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失信人的限制购票期限期满次日起（）对其的购票限制。

A. 申请解除

B. 自动解除

C. 解除

D. 给予解除

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铁路运输费用具体核收方式分为（）四种。

A. 现付

B. 到付

C. 后付

D. 预付

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用水或一般灭火器扑灭距接触网超过（）的燃着物体时，可不停电，但必须使水流不向接触网方向喷射。

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

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电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物距牵引供电设备（）米范围内不得出现漏水、悬挂冰凌等现象。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

点击查看答案

路风问题责任者思想教育及管理程序教育谈话制度是指；段路风领导组对路风问题责任者做出处理决定后，由责任人所在车队（车间）的党政正职、劳调中心负责管理进行思想教育。（）

A. 对

B. 错

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《铁路运输收入票据管理工作规则》领出的客货运输票据，班组间交接时必须办理交接手续，严禁信用交接。

A. 对

B. 错

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停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（）、（）、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回（）、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A. 原因

B. 日期

C. 发站

D. 终点站

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16. 《动车组列车服务质量规范》规定:广播、视频内容以方便旅行生活为主,可适当插播文艺娱乐、( )广告等节目。

A. 　文明礼仪

B. 　沿线风光

C. 　民俗风情

D. 　餐食供应

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84. 开车前( )分钟登车,在车门口瞭望,等待车站工作人员通知。

A. 　1

B. 　2

C. 　3

D. 　4

点击查看答案

33. 《动车组列车服务质量规范》规定:发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为( )。

A. 　严厉制止

B. 　强制要求

C. 　及时制止

D. 　及时报告

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