A、耐心倾听，尊重为先
B、换位思考、真诚道歉、对症下药
C、诚实相待，迅速协商解决
D、跟踪结果，给予关注
答案：ABCD
A、耐心倾听，尊重为先
B、换位思考、真诚道歉、对症下药
C、诚实相待，迅速协商解决
D、跟踪结果，给予关注
答案：ABCD
A. 行李员、邮政押运员
B. 列车员
C. 列车长
D. 乘警长
A. 先办理越站，后办理变更
B. 先办理变更，后办理越站
C. 核收一次手续费
D. 核收两次手续费
A. 10.0
B. 100.0
C. 1.2
D. 1.5
A. 中央报刊文章
B. 中央人民广播电台
C. 中央电视台
D. 地方电视台
A. 不收
B. 核收2元
C. 核收5元
A. 500元以下
B. 1000元以下
C. 1500元以下
D. 2000元以下
A. 对
B. 错
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 车票正面右上角
B. 客运记录右上角
C. 旅客证言右上角
D. 证据材料右上角
A. 对
B. 错
