282:在客票操作系统中发售乘意险时按快捷键“Ctrl+D”可切换到收款,输入收款金额。(1分)

243:自发刊日起()以内的报纸可按一类包裹办理。(1分)

242:旅客身份信息被冒用需重新在12306注册身份信息时,旅客必须凭本人身份证件原件到车站指定窗口办理( )处理手续。(1分)

241:旅客购票后丢失车票时,如能提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和( ),并且不晚于票面发站停止检票前20分钟的,可到车站售票窗口办理挂失补办手续。(1分)

240:旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时,可在原票背面注明(),加盖站名戳,凭原票乘车。(1分)

239:《成都铁路局行包事故理赔处理(暂行)办法》规定接到查询电报或事故记录后,车站必须在( )日内答复到站。(1分)

238:旅客开始旅行后不能退票,但因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,应()。(1分)

237:学生返程票按近径路发售,返程票票面注明( )字样。(1分)

236:发生多收少收运输费用时,应于()内退补完毕。(1分)

235:对无法交付物品变卖所得的剩余款额,旅客、托运人、收货人不来领取时,应()。(1分)

234:包车单位在始发站延期使用,在开车前()小时以前提出时,按规定核收包车停留费。(1分)