238:旅客开始旅行后不能退票,但因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,应()。(1分)

287:《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:旅客或作业车辆须通过平过道时应当有人引导。(1分)

286:车站对旅客违章携带品应拒绝进站或动员旅客办理托运。(1分)

285:《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:车站客运人员应当具有良好的语言文字表达能力和服务技巧。(1分)

284:《动车组列车旅客运输管理暂行办法》适用于在既有线和客运专线使用CRH商标开行的动车组以及与动车组运营有关的车站。(1分)

283:《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定:定人:固定站台接车人员,固定立岗位置。(1分)

282:在客票操作系统中发售乘意险时按快捷键“Ctrl+D”可切换到收款,输入收款金额。(1分)

281:重点列车发生晚点、动车组晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时,要及时报告总公司客运调度员。(1分)

280:《客规》规定,学生往返于学校与实习地点之间时不得发售学生票。(1分)

279:售票员开班时,必须确认PS 机处于正常工作状态,可不使用本人工号在PS 机上签到。(1分)

278:从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品。(1分)