服务语言礼仪要求发音准确，吐字清晰，语速适中，口气谦和。

（ ）车罐卸油时根据进油罐卸前空容量、“成品油配送单”上的油品配送数量，确认卸后库存量是否在安全容量范围内，计算结果在安全容量范围内才可以进行卸油。 

（ ）卸油过程中，前庭主管、驾驶员可随时离开现场，不用监护卸油管线、相关阀门等设备的运行情况，不必随时应对突发事件。 

（ ）在对油罐车进行测量前，先在丁字尺的适当位置涂上试水膏，将丁字尺伸入计量口。 

（ ）车罐卸油时，空距应测量两次，当两次读数相差不超过2 mm时，以较大的读数为准；当两次读数相差超过2 mm时，应重新测量，直至两次连续测量的读数相差不超过2 mm为止，取较大的读数作为测量结果。 

（ ）如加油站管理系统内没有收到此次进货的配送单，应立即上报上级公司进行单据信息核对，根据指示，可直接进行收油操作。 

（ ）如无液位仪或液位仪不能正常使用，则手工计量计算空容量。 

（ ）油品换号作业须严格控制换号操作过程中的损耗。 

（ ）加油站配合上级公司对换号加油机进行检定，对换号油罐、加油机及时更新油品标识，以防卸错油、加错油。 

（ ）变价后10min内，加油站应将变价情况上报上级公司。 

（ ）变价时间点结束加油，不需要在系统内进行班结。