（ ）变价后10min内，加油站应将变价情况上报上级公司。 

加油站员工对待顾客应一视同仁，不轻视，不怠慢，不讽刺，不轻浮。

加油站员工着秋冬装时，内衣领可以高于外衣领，内衣下摆不得外露。

加油站工作服应按季节着装，保持着装整洁、无污渍。

加油站男员工应及时刮脸和理发，长发不过耳，不留光头，不戴墨镜。

加油站员工仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，化浓装，不涂指甲油。

当遇到"不讲理"或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工要能够理解。

为顾客服务时，应做到有"两声"，即来有迎声、走有送声。

加油站员工在与顾客交谈中不能使用与顾客一样的方言。

服务语言礼仪要求发音准确，吐字清晰，语速适中，口气谦和。

手势的要求是手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以140°为宜。