对待顾客时应把重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。

（ ）加油站若出现脱销断档或超过安全容量等情况，应立即联系上级公司，调整配送计划。 

（ ）地罐交接综合差量是加油站进货时，油品实收体积与原发体积的差值。 

（ ）实施地罐交接的加油站，实收数量与原发数量的差值超出综合差量标准时，应报上级公司处理。 

（ ）卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻时不能接卸油品。 

（ ）大雨、雷电、沙尘暴等恶劣天气不能接卸油品。 

（ ）车罐卸油时根据进油罐卸前空容量、“成品油配送单”上的油品配送数量，确认卸后库存量是否在安全容量范围内，计算结果在安全容量范围内才可以进行卸油。 

（ ）卸油过程中，前庭主管、驾驶员可随时离开现场，不用监护卸油管线、相关阀门等设备的运行情况，不必随时应对突发事件。 

（ ）在对油罐车进行测量前，先在丁字尺的适当位置涂上试水膏，将丁字尺伸入计量口。 

（ ）车罐卸油时，空距应测量两次，当两次读数相差不超过2 mm时，以较大的读数为准；当两次读数相差超过2 mm时，应重新测量，直至两次连续测量的读数相差不超过2 mm为止，取较大的读数作为测量结果。 

（ ）如加油站管理系统内没有收到此次进货的配送单，应立即上报上级公司进行单据信息核对，根据指示，可直接进行收油操作。