91. (单选题)网银支付要求有 ( )。 (单选题)(1.0)

9. (单选题)以下网站后台操作中,哪一项不是网店客服常用的( )。(1.0)

8. (单选题)( )是淘宝(天猫)在处理买卖双方纠纷投诉时官方认可的申诉证据。(1.0)

7. (单选题)千牛工作台由( )官方出品。(1.0)

6. (单选题)在购物过程中,经常会有买家问卖家关于食品的保鲜期、药品的无副作用,电器用具有无漏电现象问题。在卖家解说后才能够放心购买,这体现了消费者()。(1.0)

5. (单选题)小云是一家天猫美妆店客服,买家小雨来店铺里购买粉底液,并且告诉小云自己是白领,想买一瓶适合自己的粉底液,公司的同事都是用过Dior的,希望小云能给自己一点推荐,此时小云应该如何做?()(1.0)

4. (单选题)以淘宝为例,客服工作内容中需要接待顾客,每天是通过()聊天工具与顾客进行线上沟通。(1.0)

3. (单选题)有明确的购买意向也很清楚什么是适合自己的,追求自身的满足感。属于哪种类型的顾客()。(1.0)

2. (单选题)网店客服人员需要掌握的计算机基础操作不包括()。(1.0)

1. (单选题)下列哪一个选项不属于网店客服经常使用的网上即时通信工具()。(1.0)

180.在信用评价中,若给予差评,信用积分减少()分。(填空题)(.0)