9. (单选题)以下网站后台操作中,哪一项不是网店客服常用的( )。(1.0)

91. (单选题)网银支付要求有 ( )。 (单选题)(1.0)

90. (单选题)以下关于平邮的说法错误的是( ) (单选题)(1.0)

89. (单选题)发生一般违规行为,每扣12分平台给予卖家的处罚为( ) (单选题)(1.0)

88. (单选题)( )属于一般违规行为。 (单选题)(1.0)

87. (单选题)作为一个训练有素的网店客服人员,要做到响应速度快,客户首次到访的客户响应时间不能超过( ),回答客户问题如回答太长需分次回答。 (单选题)(1.0)

86. (单选题)在网店经营中,( )是必不可少的角色 (单选题)(1.0)

85. (单选题)在交易成功后( )天哪客户若不主动评价,系统会自动默认好评,不会给中、差评。 (单选题)(1.0)

84. (单选题)哪种购物心理( )以追求商品的实用性为主要目的,对商品的面料、质地和工艺比较挑剔? (单选题)(1.0)

83. (单选题)网络客服的最大优势在于( ) (单选题)(1.0)

82. (单选题)以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素( ) (单选题)(1.0)