班组质量管理的主要工作是工序质量控制，工序质量的高低主要反映在成品率或生产成本上，直接影响生产绩效。

标准化是做出规定，遵守而且改善这个规定，不停地进行改善遵守再改善的活动才可称为标准化

标准作业指导书由工艺人员制定，作业者不需要参与制定，只是执行。

表达认同感和同理心有助于放松对方的心理戒备，有利于加强沟通、建立信任并鼓励合作

操作者请假时，设备可暂时不进行点检工作。

叉车的货叉升到最高位置时防脱出的限位装置应保证完整有效。

产品质量的关键控制点是检验，因此提高检验人员的检验水平，可从根本上提高产品质量

产品质量主要受产品设计、制造过程、原料品质等因素的影响

铲运机有驾驶室，司机在驾驶室内可以不用戴安全帽作业

彻底消除浪费应是生产管理坚持的原则。

冲突是不可避免的，承认冲突的必然性和合理性，并把冲突用于创新，能不断唤起组织的生命力