50.情绪的本质不取决于刺激本身,而取决于认知评估。

343.用于找出“重要的少数”是QC七大工具的鱼刺图。

342.应每年至少一次对规章制度、操作规程、记录格式等的运行情况进行检查评估,作出继续有效、修订(更新)或废止的结论。

341.因为代替作业伴随着安全与品质等的风险,所以要制定关于代替作业的明确的运营规则,并在组内进行贯彻,构建可正确对应的体制,是经理人员的职责。

340.因果图既可以从整体掌握系统的动态结果,还可以判断全局。

339.因果图:亦称鱼刺图、石川图、特性要因图,它是一种找出问题可能发生的原因的分析方法。

338.异常是指没有满足指标时的状况,若现状高于指标许多,也属于正常。

337.异常管理指的是将正常与异常可视化,对已经看到的异常,立即进行对应的管理方法。

336.异常管理的作业观察是班组长的事情,只要周期性实施了作业观察标准作业的执行就有了保证。

335.异常发生时应该遵守的三原则是:停止,呼叫,等待。

334.异常发生时的三原则是报告、联络、商谈。