311.我们将现场不产生任何附加价值的活动统称为浪费。这个浪费是站在操作者的角度评价的。

82.面谈要直奔主题。

81.我们可以通过观察一个人对别人的看法和态度,推测其个人内心某个隐秘的动机、需求和欲望。

80.了解定位员工辞职原因后,合理地帮助员工进行利弊分析,帮助其寻找继续留任的理由。

79.管理者可以在征得员工同意后,把员工的话重复一遍并做解释,解释完以后立即顺便提出另一个问题。属于释义法。

78.反应可以是言语性的,也可以是非言语性的。

77.管理者角色发生转变,和不同客户打交道需考虑的东西是一样的。

76.由职业经理转换到团队领导者的身份,可能会遇到一个角色转换的挑战。

75.新任经理的时候,应该充分的让别人给与反馈。

74.销售部以业绩为主,作为部门经理,我们可以减少或取消部门的学习计划。

73.作为管理者,我们应定期召开互动交流会,并在每周与规定数目的员工进行沟通