303.为确保生产过程受控,所有的作业都需要标准化。
为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施称为“返修”。

这道题主要考察的是质量管理体系（如 ISO 9000 系列标准）中的两个核心概念：**过程控制/标准化**以及**不合格品处置术语的定义**。 以下是详细解析： ### 1. 关于“生产过程受控与作业标准化” * **原理分析**：在质量管理中，“受控状态”是指过程处于稳定、可预测的状态。为了实现这一目标，必须消除操作中的随意性和变异。**标准化**（Standardization）是确保不同人员、不同时间在相同条件下执行相同作业的基础。只有当所有的作业都有明确的标准（如作业指导书 SOP、工艺规范等），生产过程才能被视为“受控”。 * **结论**：前半句“为确保生产过程受控，所有的作业都需要标准化”符合质量管理的基本原则，表述正确。 ### 2. 关于“返修”的定义 * **术语辨析**：在 ISO 9000:2015《质量管理体系 基础和术语》中，对不合格品的处置主要有以下几种方式，需严格区分： * **返工 (Rework)**：为使不合格产品**符合要求**而对其采取的措施。（注意：返工后产品完全符合原始规范）。 * **返修 (Repair)**：为使不合格产品**满足预期用途**而对其采取的措施。（注意：返修后产品可能仍不符合原始规范，但可以使用，通常需要经过重新验证或让步接收）。 * **报废 (Scrap)**：为避免不合格产品原有的预期用途而对其采取的措施。 * **题目对照**：题目中明确指出“为使不合格产品或服务**满足预期用途**而对其采取的措施”，这正好对应了**“返修”**的标准定义。 * **结论**：后半句对“返修”的定义准确无误。 ### 总结 题目中的两句话分别正确阐述了过程控制的要求和“返修”的专业定义，因此整道题的判断为**正确**。