车站内应配备____，乘客受伤或者身体不适时，客运服务人员应提供必要的帮助，或者拨打救助电话并等待至救护人员到场，可视需要对现场进行隔离。

服务工单受理业务内容可分为：

处理乘客事务基本要求：

十字文明用语：

请写出A类客运服务指标。

支持购买单张/多张电子日次票，且在（____）的状态下可通过微信将卡券分享至其他用户，其他用户通过微信点击分享的卡券链接后跳转至鹭鹭行APP（需注册用户）使用。

电子日次票仅限本人使用，经查违规将（____）。

在非付费区鹭鹭行APP故障无法进站，乘客如选择其他方式进站，可持购票凭证至客服中心查询行程，如购票时间或行程时间在电子日次票有效期内，可办理（____）。

乘客于次票过期（超过24/72小时）后补登行程不扣费，如进站在有效期、无出站行程，7天内补登及7天后强制补登（____）

乘客反映进站或出站未正常刷码，乘客可在APP补登或至客服中心（____）后补登进站信息，如补登进站时间在乘车有效期内，补登不扣费。

告知乘客本卡（____，____），若卡券在有效期内未激活，可拨打4001766988咨询退票事宜。