乘客反映进站或出站未正常刷码，乘客可在APP补登或至客服中心（____）后补登进站信息，如补登进站时间在乘车有效期内，补登不扣费。

_____的音质应清晰，音量和语速适中。

车站临时张贴的宣传标语、招贴画等，应符合____张贴要求，在张贴期间破损的应及时更换，按期撤除、清理。

乘客投诉率 = 乘客投诉发生数/进站量×___

车站应确保各出入口建筑垂直投射线、楼梯台阶范围内必须保持整洁，____、____及____等处无乱张贴、涂写现象，无杂物堵塞通道。

对违反____的乘客有权予以制止，对违反上述条例、守则且劝阻无效的，交相关人员按____处理；对其他违法行为，交公安部门处理。

出现雨雪等恶劣天气时，应采取铺设防滑垫、设置防滑、防拥堵提示等必要措施，加强广播提示和____。

列车临时清客时，应通过广播或者其他方式告知车内和站内乘客，____应上车引导乘客下车，清客完毕后报告驾驶员关闭车门。

换乘站应根据列车运行计划、乘客换乘所需时间，及时关闭____，防止乘客误入。

车站内应配备____，乘客受伤或者身体不适时，客运服务人员应提供必要的帮助，或者拨打救助电话并等待至救护人员到场，可视需要对现场进行隔离。

手表皮质表带的颜色不能是：