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多选题
向客户提供营业厅、网上国网等办电服务渠道，实行（ ）。
A
A.“首问负责制”
B
B.“一次性告知”
C
C.“一站式服务”
D
D.“一次办结”
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
这道题涉及到供电所营销业务中的服务渠道和服务方式。让我们一起来详细解析一下：
A. “首问负责制”：这是指在客户前来办理业务时，工作人员要负责引导和解答客户的问题，确保客户能够顺利办理业务。
B. “一次性告知”：这是指工作人员在办理业务时，要一次性告知客户所需的材料、流程和注意事项，避免客户反复前来咨询。
C. “一站式服务”：这是指客户在办理业务时，可以在同一个地点完成所有相关手续，不需要来回奔波，提高了办理效率和客户满意度。
D. “一次办结”：这是指客户在办理业务时，可以一次性完成所有手续，不需要多次前来办理同一个业务，节省了客户的时间和精力。
举个例子来帮助理解：想象一下你去银行开户，银行工作人员会负责引导你填写表格、提供所需材料，一次性告知你需要的手续和注意事项，然后在同一个地点完成所有手续，让你一次性办结开户手续。这就是“首问负责制”、“一次性告知”、“一站式服务”和“一次办结”的应用。
相关知识点：
办电服务实行多项制度
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