当错收电费已确认实收并解款后，无法撤销错误操作，但当笔错收电费系客户原因，可在次日申请调账退费。

国家电网有限公司深入开展“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动，修订发
布的“两个十条”包括（ ）。

国家电网有限公司践行“人民电业为人民”企业宗旨，具体体现在（ ）

国家电网有限公司的定位是（ ）。

按照“四不放过”原则，全面排查治理（ ）“三指定”问题。

对小微企业客户，实行（ ）。

服务更便捷：全面推广“网上国网”、“爱山东”APP、“国网山东电力”微信公众号等线上办电渠道，广泛应用移动作业手段开展现场服务，实行“（ ）”。

供用电合同有效期高压不超过（ ）年、低压不超过（ ）年，装表临时用电有效期一般不超过3年，超过3年的每（ ）个月续签一次。

向客户提供营业厅、网上国网等办电服务渠道，实行（ ）。

公司供电收费项目包含下列那些内容。（ ）

全面深化“阳光业扩”建设，加快推广“三零”（零上门、零审批、零投资）“三省”（省力、省时、省钱）服务，大力实施信息“三公开”（ ）。