解款前发现的错收业务费，需经过“退业务费管理”流程处理。

国家电网有限公司践行“人民电业为人民”企业宗旨，具体体现在（ ）

国家电网有限公司的定位是（ ）。

按照“四不放过”原则，全面排查治理（ ）“三指定”问题。

对小微企业客户，实行（ ）。

服务更便捷：全面推广“网上国网”、“爱山东”APP、“国网山东电力”微信公众号等线上办电渠道，广泛应用移动作业手段开展现场服务，实行“（ ）”。

供用电合同有效期高压不超过（ ）年、低压不超过（ ）年，装表临时用电有效期一般不超过3年，超过3年的每（ ）个月续签一次。

向客户提供营业厅、网上国网等办电服务渠道，实行（ ）。

公司供电收费项目包含下列那些内容。（ ）

全面深化“阳光业扩”建设，加快推广“三零”（零上门、零审批、零投资）“三省”（省力、省时、省钱）服务，大力实施信息“三公开”（ ）。

深化政企协同办电信息共享平台建设，优化“网上国网”信息共享办电功能，拓展（ ）等信息在供电领域的应用。