全面深化“阳光业扩”建设，加快推广“三零”（零上门、零审批、零投资）“三省”（省力、省时、省钱）服务，大力实施信息“三公开”（ ）。

普通发票反映的价格是含税价，税款与价格不分离。

增值税专用发票使用人一般包括一般纳税人、增值税小规模纳税人和非增值税人等。

为强化管理，增值税发票一般要求以地、市级供电企业为单位进行统一管理、集中打印。

收取各项业务费用属于电费管理的工作内容。

退费时，需收取退费客户方的收款收据和经办者身份证复印件各一张，作为原始凭证入账备查。

对电费封账后出现的电费错账，营销部门应通过电量电费退补的方式在本月电费账务中处理。

计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。

在营业过程中,对多收、重收等错收情况以及退预收款、因政策性规定退还款等,须向用电客户退还款项,应按规定经过申请、审批把款项退给用电客户。

解款前发现的错收业务费，需经过“退业务费管理”流程处理。

当错收电费已确认实收并解款后，无法撤销错误操作，但当笔错收电费系客户原因，可在次日申请调账退费。