×
多选题
(____)属于客户内部故障。
A
客户冰箱无电
B
客户接户线接触不良
C
客户厨房无电
D
客户计量装置表箱脱落
答案解析
正确答案：AC
解析：
这道题目是关于客户内部故障的判断，我们来分析一下每个选项：
A. 客户冰箱无电：这是客户内部故障，可能是冰箱本身的问题导致无法正常工作。
B. 客户接户线接触不良：这也是客户内部故障，可能是接触线路不良导致电力无法传输到设备。
C. 客户厨房无电：这同样是客户内部故障，可能是厨房电路故障导致无法供电。
D. 客户计量装置表箱脱落：这是客户外部故障，因为计量装置表箱是供电所的设备，脱落可能是由于安装不牢固或者外部因素导致的。
所以正确答案是A和C，属于客户内部故障。为了更好地理解这个知识点，我们可以举个生活中的例子：比如你家的电视突然无法开机，可能是因为电视本身出了问题（客户内部故障），也可能是因为家里的插座没有电（客户外部故障）。通过这个例子，我们可以更直观地理解客户内部故障和外部故障的区别。
相关知识点：
客户电器无电属内部故障
相关题目
单选题
下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
单选题
遇客户打错电话时，正确应对的服务规范用语是( )。
单选题
根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为( )、重大、重要、一般四个等级。
单选题
《国家电网公司供电服务质量标准》：电子渠道是供电企业通过( )与客户进行交互、提供服务的途径，包括95598智能互动网站、APP（移动客户端）、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。
单选题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户计费电能表校验申请后，应在( )个工作日内提供检测结果。
单选题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前( )提供。
单选题
下列( )不属于《国家电网公司供电客户服务提供标准》所指的“供电营业厅”的范畴。
单选题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：国家电网公司规定的质量事件中的( )级质量事件，应界定为重大投诉。
单选题
客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是( )。
单选题
反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求，属( )。
