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单选题
下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
A
“不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B
“请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C
“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D
“通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
答案解析
正确答案：A
解析：
这道题考察的是沟通技巧中的案例暗示法。案例暗示法是通过引入类似的案例或情况来暗示对方可能遇到的问题或解决方案，从而更好地进行沟通和交流。
选项A中使用了案例暗示法，通过提到另一位客户反映过类似情况的案例，暗示可能存在相似的问题和解决方案。这种方式可以让对方更容易理解和接受你的建议或解决方案。
举个例子，假设你是一位客服人员，有位客户反映网络信号不稳定。你可以使用案例暗示法来回答：“不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是由于路由器位置不当导致的。您可以尝试调整一下路由器的位置，看看是否有改善。”
通过引入类似案例，可以帮助对方更好地理解问题所在，提高沟通效果。
相关知识点：
案例暗示，提及类似情况原因
