《中华人民共和国民法典》新增了(____)新型用益物权。

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户选择投诉按键，严重影响客户体验，且诉求内容符合《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》中投诉判定要点的，派发投诉工单。

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件，应界定为重大投诉。

沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。

拖欠电费逾期仍不交者可现场立即停止供电。

具体行为规范是指与业务工作直接相关的服务规范。

电力报修服务是指主要指发生电力故障或紧急情况时为客户提供的服务。

供电所的职工，直接面对广大的电力客户，其日常的言行和工作行为都代表着企业的形象。

《国家电网公司供电服务规范》营业场所服务规范：临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应向客户委婉说明，另约时间办理。

供电设备计划检修时，对10千伏电压等级供电的客户，每年不应超过3次；对35千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数，每年不应超过1次。

供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级：特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。