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供电所营销业务技师(官方)
2,036
判断题

《国家电网公司供电服务规范》营业场所服务规范:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应向客户委婉说明,另约时间办理。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

错误。根据《国家电网公司供电服务规范》,临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应继续为客户提供服务,不能随意拒绝或另约时间办理。这是因为作为服务行业的从业人员,我们应该以客户满意度为首要目标,不能因为下班时间到了就擅自中断服务,这样会影响客户体验和公司形象。 举个例子,假设你是一家餐厅的服务员,快到下班时间了,突然有一桌客人进来想用餐,虽然时间已经很晚,但作为服务员,你应该继续为客人提供优质的服务,不能因为下班时间到了就让客人离开或者另约时间用餐。只有这样,才能赢得客人的信任和忠诚度,提升餐厅的口碑和业绩。

相关知识点:

营业场所临下班,业务未完不下班

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