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判断题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户选择投诉按键，严重影响客户体验，且诉求内容符合《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》中投诉判定要点的，派发投诉工单。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
这道题目是关于《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》中客户投诉处理的规定。根据规定，客户选择投诉按键且投诉内容符合相关要点时，会派发投诉工单进行处理。
举个例子来帮助理解，比如小明家里的电费账单出现了问题，他拨打了国家电网公司的95598客户服务热线并选择了投诉按键，说明了账单问题严重影响了他的生活，符合投诉判定要点。根据规定，国家电网公司会派发投诉工单，专门处理小明的问题，确保及时解决。
通过这个例子，我们可以理解在客户投诉中，国家电网公司会根据客户的投诉内容和要求，进行分类处理，确保客户的诉求得到及时有效的解决，提升客户体验。这也体现了国家电网公司对客户服务的重视和承诺。
相关知识点：
客户选投诉按键符合则派工单
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