更换电能表后，（ ）客户旧表底度，并将客户签字确认的底度照片上传系统。拆回电能表应在表库至少存放一个抄表或电费结算周期，以便客户提出异议时复核。

不准通过以停代催等简单粗暴方式催缴电费，对欠费逾期不足（ ）天的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。

不准未经客户本人同意代签智能交费协议，私自（ ）交费方式。

不准在抄表过程中出现人为主观因素导致的（ ）、漏抄、估抄等情况。

不准在微信群、公告栏等公共平台发布客户电费及（ ）。

对于( )、敏感民生客户，原则上不直接使用欠费停电措施，确需停电的须向属地政府主管部门汇报同意，并报省公司营销部后方可实施。

客户结清欠费后，及时为客户恢复供电，恢复供电时间最长不超过( )小时。

严格按照国家规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。对非智能交费客户实施欠费停电，应提前（）天通知到户并留存佐证资料。停电前应再次核实客户电费结清状态，避免误停电。

发现物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费名义违规加价收费的行为，应及时向上级反映后报（ ）。

发现电量突变、长期零电量等客户用电异常情况，应现场核实处理。涉及( )、窃电、违约用电等无法处理的，应及时联系相关专业处理。

客户提出抄表数据异常后，（ ）个工作日内核实并答复。