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一线员工供电服务行为规范(题库)
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单选题

严格按照国家规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。对非智能交费客户实施欠费停电,应提前()天通知到户并留存佐证资料。停电前应再次核实客户电费结清状态,避免误停电。

A
5
B
6
C
7
D
8

答案解析

正确答案:C
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一线员工供电服务行为规范(题库)

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单选题

计量箱(柜)污损、破损、存在安全隐患或给客户造成影响的,及时( )。需停电更换的,应提前通知客户。

单选题

客户反映串户或接线错误的,及时开展现场核查,对属实问题进行整改,并按规定( )。因接线错误造成客户用电设备损坏的,及时维修或等价赔偿。

单选题

受理客户计费电能表校验申请后,( )个工作日内出具检测结果。客户对检测结果有异议的,应与客户协商一致,双方共同或由客户委托供电公司,将电能表送至政府监督部门指定的计量检定机构检定。

单选题

客户反映电能表异常时,应与客户预约共同进行现场( )。电能表存在故障的,及时更换;客户对现场校验结果不认可的,对电能表进行检定。

单选题

现场工作结束后,立即清理废料和污迹,做到( )。

单选题

计量装置安装完成后,应告知客户( )。

单选题

更换电能表后,( )客户旧表底度,并将客户签字确认的底度照片上传系统。拆回电能表应在表库至少存放一个抄表或电费结算周期,以便客户提出异议时复核。

单选题

电能表安装结束后,( )户表关系,确保接线无误。

单选题

严格履行提前告知手续,批量轮换和计量装置改造工程应提前( )天在小区公示栏、单元门口张贴告知书,并向物业、社区、村委会备案。故障、改类等零星换表,应提前联系客户,告知换表原因,约定换表时间。

单选题

安装计量装置前,与客户充分协商确定安装位置,并取得安装位置( )同意。安装高度应符合规范要求,方便客户读表、复电。

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