不准利用个人账户代收客户电费、业务费，或擅自更改收费标准、（ ）。

客户提出抄表数据异常后，（ ）个工作日内核实并答复。

现场催费应向客户提供催费通知单，并准确告知（ ）。对无法直接送达催费通知单的客户，应多渠道通知到户。

抄表催费过程中，耐心细致解答客户咨询，无法当即答复处理的，应（ ）。

及时开展电费催收工作，催费前应核对客（ ）等信息，避免催错费引发服务风险。

按照合同约定时间抄录、核实、确认结算电量，不能完成远程抄表的，应在（ ）采取补抄措施，避免造成客户电费异常。

不准在装表接电、计量检定、采集调试等过程中接受客户吃请，收受（ ）等。

不准通过变更接线、故意损坏计量装置或隐瞒故障等方式内外勾结（ ）。

不准（ ）装表接电业务，侵害客户利益。

不准在（ ）过程中自立名目，向客户收取计量装置安装、登杆、带电作业、采集调试等费用。

不准向客户收取计量装置检定费用，或由客户支付不合格电能表的（ ）检定费。